「社内サービスより顧客サービスだろう？」 先日、テレビのニュースで 「社内おもてなしをなくして業績を上げよう！！」 という取り組みをやっている企業を取り上げていました。 大変興味深いテーマだと思いました。 「社内おもてなし」とは お客様とは直接関係のない社内でのやり取りにおいて 過剰に丁寧な対応をする事と定義付けていました。 例えば ・社内会議の資料で細かいデザインにまで凝った資料を念入りに作る。 ・上司や先輩にメールを送る際に敬語や表現に気を使い過ぎて 　必要以上に時間をかける。 といったような事です。 実際、ある企業で 具体的事例を幾つか提示して全社員で取り組んだら 「生産性が上がって残業が減った」とか 「精神的負担が減って仕事に前向き...

「業績だけが事業目的になったら社員は腐り会社は滅びる」 先日、ある人材紹介会社の営業部長のＡさんとお会いしました。 Ａさん：「うちの会社は何とかここまで来ましたが 　　　　　なかなか方針が定まらず今も迷走してます。」 私：「そうですか？ 　　　色々大変な事があるとは伺っていますが 　　　それでも売上は毎年伸びていますよね？」 Ａさん：「そうですね。 　　　　　確かに業績は悪くないです。 　　　　　ただ、必ず予算達成しろというプレッシャーが強すぎて 　　　　　営業現場は何でもいいから 　　　　　数字のツジツマだけを合わせようという空気になっているんです。」 私：「ツジツマ合わせですか？ 　　　それは良くない傾向ですね。」 Ａさん：「はい、そう思います。 　　　　　思いを持って事業を作っていく以上は 　　　　　...

「学生時代の自分を思い返すのも悪くない」 若い方から転職のご相談をお受けした時は 学生時代に目指していた事や 就職活動の事を深くお聞きする事が多いです。 ・学生の時どんな業界に興味があったのか？ ・どんな仕事をしてみたいと思っていたのか？ ・自分の適性に関して、どのように考えていたのか？ ・当時の時代背景も踏まえて、どんな就職活動をしていたのか？ 当時からもう２０年近くも経っている４０代以降の方は別として 若い方々の志向は学生時代につられたものが大きく影響しています。 そして多くの方に 「実際に志望した業界や企業の仕事をしてみてどうでしたか？」 とお聞きすると 「思っていた通りでした！！」 と答える方はほとんどいません。 むしろ 「実際にや...

「できるまで昼飯を食うな。帰宅するな？」 ブラック人材紹介会社では ＫＰＩでガチガチに人材紹介コンサルタントをしばりつけて 「今日中に紹介２０件できなかったら 　昼飯を食うな。家にも帰るな。」 なんて、原始的なマネジメントを未だにやってます。 もはやマネジメントと呼ぶ価値もない パワハラが横行しているわけですね。 ＫＰＩオンリーの話ばかりして クライアント企業やキャンディデート人材と どのようなコミュニケーションを取ったら良いのかとか このような状況に直面した場合は どのように対応したら成約に結び付くのかとか 良い仕事とはどんな仕事だろうとか そういう肝心な仕事の中身の話はほとん...

「本日で第１１期が終了しました：感謝と歩み」 本日、２０１６年９月３０日 弊社（株）プロフェッショナル・サーチの第１１期が終了しました。 これまでご支援・ご指導いただいたクライアント企業様と 弊社にご相談いただいたキャンディデートの皆様に 心から感謝致します。 誠にありがとうございます。 ２００５年１０月３日（当時４４歳）に会社を設立したものの ２６歳から４４歳までの１８年間のほとんどは 組織マネジメントを担当していたために 「クライアントもキャンディデートもゼロ」　 という無謀なスタートでした。 とりあえず、先輩・友人・知人を訪ねて、ご挨拶回りをしました。 既に独立して会社経営をされ...