「聞く力で組織と営業に活力を」

昨年末の日経ビジネスに

『「聞く力」で組織に活力を』　

という三井住友銀行頭取の國部さんのインタビューが掲載されていました。

・「半沢直樹」と反社会的勢力への融資問題で久々に注目を浴びた銀行業界。

好業績を上げる中、海外での事業拡大などでさらなる成長を目論む。

トップの「聞く力」が活力ある組織を生むと話す。

・１０月の内定式では、半沢直樹のすべてを見習えと言ったのではない。

「半沢直樹」の主人公は、お客様と真摯に向き合っている。

この姿勢は手本にしてもいい。

・しかし、ドラマのように役員を土下座させてしまうのはさすがに問題。

やはり銀行は組織だから、銀行の方針に従ってもらわないといけない部分はある。

・反社会的勢力への融資問題に関しては、大変残念なことだと思う。

大事なのはこれからどう対応するかという事。

・特に悪い話ほど早く上げてほしいと繰り返している。

いい話は放っていても言ってくる。

悪い話を早く聞いて手を打てば、大きな問題にならないこともある。

・従って、自分自身の「聞く力」にも気をつけている。

誰かが悪い話を上げてきた時に、「けしからん」などと言ってしまったら、

その部下は二度と来ない。

・縦と横のコミュニケーションをいかによくするか。そこに心を配っている。

やはり組織の活力がないと新しい発想も出てこないし、チェレンジもしなくなる。

環境が変わっている時代なので、現在の地点にとどまっているということは

後退することになってしまう。

やはり、「聞く力」というのは組織の中でも営業活動においても大切ですね。

私の知人の辻口さん（クロスロード株式会社代表）は

「聞き出す力」を強化する教育・研修・コンサルティングを提供しています。

http://www.kikidasuchikara.jp/

営業活動においてもマネジメントにおいても

「聞き出す力」がいかに大切かという事を大変わかりやすく気づかせてくれる

目からうろこのセミナーを定期的に開催されています。

「人の話を聞くなんて簡単だ」

と思っている人が多いでしょう？

しかし、その認識が甘いのです。

本当に聞きたい事を深く、しかも相手の方に気持ちよく話していただいていますか？

これができるかできないかによって

営業成績やマネジメントに大きな差ができているのです。

辻口さんは、日本ＩＢＭ様の社員研修の講師などもされています。

辻口さん自身、人材紹介コンサルタント（キャリアコンサルタント）経験者であり

且つ、人材紹介会社の社長経験者です。

皆さんにとっても必ず役に立つセミナーだと思います。

是非、参加されてみてはいかがでしょうか。

「そのときの出逢いが

人生を根底から

変えることがある

よき出逢いを」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　みつを

合掌。