タイトルの言葉は、最近、ご登録いただいた方から伺ったお話です。

その方のお母様が生命保険の営業をされていて、ご自分も生保の営業マンに転職された時に

お母様にアドバイスされたのが、この「耳二つに口一つ。」という言葉だったのです。

我々のような転職アドバイザーにも共通しますよね。

いや、世の中の営業や販売、コンサルティング、教師、トレーナーなど、大変多くの仕事に共通する

大事な心がけ、スタンスだと思います。

我々の仕事は、対求人企業でも、対登録者でも、７０％、いや８０％は、相手のお話を聞くことですよね。

それも、ただ聞くのではなく、「傾聴する」という事、耳を傾けて心で聞く、受容する、深く共感する、

そこが出発点だと思います。

真摯な態度で傾聴する、もっと深く相手の事を知りたくなり質問する、その答に更に関心を持って、

もっと深く質問する、このような深化のスパイラルで相手の話を聞けば聞くほど、その企業やその人が

好きになる。

好きになるので、何とか良い人材を探してご紹介しよう！！　とか、

何とか良い求人をご紹介しよう！！　とか、

そんな事を思って、仕事にのめりこんで行きます。

一方で、対求人企業でも、対登録者でも、自分の方がたくさんしゃべってる転職アドバイザーも

少なくありませんね。

概して、こんな人、業績が上がりません。

これは、他の営業職や販売職、コンサルティング、教師などでも同じではないかと思います。

相手が何を悩んでいるか？　相手が何を欲しているか？　

それを深く知らずして、何を相手に提供していいかわからないはず。

わからないのに、自分がしゃべる。

相手が求めていない求人情報を一方的にプレゼンしたり。

相手が書いている内容をよく見ないで、スカウトメールを送ったり。

当然、ピントがずれるので、相手は引いてしまう。

結局、信頼関係ができないので、その後の仕事もうまく行くわけがない。

そんな部下を抱えている人は、営業同行したり、営業同席して、ストップウォッチで計ればいいです。

お客様が話された時間と、部下が話した時間とを対比すればいい。

ちなみに、人材紹介会社に寄せられるクレームの中で、一番多いのがこれです。

「一方的に決めつけるような話が多く、私の話をじっくり聞いてくれなかった。」

そこで、転職アドバイザーの大先輩がおっしゃった言葉が身にしみます。

「私たちは、いつも静かで平和な気持ちでいることが大事です。」

確かに、このような気持ちでいなければ、お客様のお話を傾聴することはできませんね。

同業者のみなさん、基本中の基本ですが、お互いに気をつけましょう。

合掌。

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